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流程管理

  流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

  流程管理的三种不同层次

 1.流程规范
   整理企业流程,界定流程各环节内容及各环节间交接关系,形成业务的无缝衔接,适合所有企业的正常运营时期。

 2.流程优化
   适合企业任何时期,流程的持续优化过程,持续审视企业的流程和优化流程,不断自我完善和强化企业的流程体系。

 3.流程再造
   重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段:治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。

流程管理项目实施步骤

一、流程梳理
  1、组织流程调研
  2、确定流程梳理范围
  3、流程描述
   1)明确流程的目标及关键成功因素
   2)画出流程图
   3)描述各环节规范
  4、流程收集成册,作为日常工作的指导依据

二、流程优化
  1、前提:实现流程描述
  2、利用流程管理工具流程优化
  3、优化后流程收集成册,作为日常工作的指导依据。

三、流程再造
  1、组织流程调研
  2、确定再造的流程范围
  3、确立标杆
  4、新流程设计
  5、流程管理方法与工具

 

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