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海口市燃气集团公司 获ISO体系认证


信息来源:中国网     发表时间:2013-01-21


为我省公交行业惟一获该认证企业

2010年中屡获殊荣的海口市燃气集团日前正式获得ISO体系认证,成为我省公交行业惟一一家获得ISO体系认证的企业。

2010年3月,该集团为进一步提高交通运输服务质量和服务水平,打造专业化、品牌化的星级服务管理体系,通过努力,将ISO9000 质量管理体系引入到集团的管理和服务工作中。自管理体系在集团实施以来,集团ISO体系办精心组织,认真抓好内审员、质管员的培训和管理体系的内部审核工作,并对体系试运行以来发现的问题及时进行汇总、修正和改进,确保了管理体系的顺利运行。

随后,经过近三个月的试运行,与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针,体系办和全体质管员认真管理、跟踪质量方针和质量目标的实施,及时地纠正偏离质量方针的现象。至今,大部分质量目标已基本实现。正班率>96%,旅客意见处理率100%,运营车辆整洁率>90%等。


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