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引入ISO9000提升机关效能建设


信息来源:新疆日报网     发表时间:2011-03-02


新疆检验检疫局以ISO9000质量管理体系为基础、以绩效考核为核心、以信息化管理系统为平台的行政执法责任制模式,提升行政效能建设,顾客满意度调查显示,满意率逐年上升。

“我们到企业做认证中,发现一些企业引入ISO9000认证管理体系后,企业管理水平有了较大提高,我们就想,为什么不能将ISO9000认证引入到行政单位,通过完善内部管理,提升机关效能。”新疆检验检疫局办公室主任李献文说。

2007年,新疆检验检疫局成为全疆首家引入ISO9000质量管理体系,并获得ISO9000质量管理体系认证证书的行政事业单位。

在做一项工作前,新疆检验检疫局的工作人员都要通过编写作业指导书,将工作计划、内容、时间、调研、通报、检查、考核和成果总结推广等内在要素程式化,确保工作过程的各个环节始终处于受控状态。

“现在,工作人员在检测进出口商品时,报检、取样,多长时间出检测结果都有明确的规定。”新疆检验检疫局质量管理办公室主任王世平说:“实现了各项工作的制度化、规范化、程序化、标准化。”

新疆检验检疫局通过建立ISO9000质量管理体系,使工作的目标、过程、岗位、人员、职责相互统一,有效消除管理上的“空白点”,避免“管理缺位”“责任落空”等现象,各项工作的流程更趋合理,干部职工的质量意识明显增强,工作效率显著提高。


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