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无锡社区管理引入ISO标准


信息来源:无锡市政府 发表时间:2012-09-02


社区管理导入标准化体系,9月1日获悉,无锡市江溪街道太二社区前不久通过认证,通过了ISO9001 (质量管理体系)和ISO14001(环境管理体系)两项国际认证标准,成为无锡市唯一获得“双证”的社区。

导入ISO体系,太二社区的事务有章可循、有标准可依。像社区始于2002年开始的四方联席会议,严格遵循每月一次的碰头会,已坚持至今。碰头会上,社区、物业、业委会和派出所领取各自的任务,职责明确,避免了推诿扯皮。而在环境管理上,太二社区外包给社会物业公司,由业委会和社区按照环境管理体系标准进行监督。在审核时,这两项事务被认为既符合社区管理特点,又符合ISO标准的要求,获得一致好评。

据介绍,太二社区借“体系”之力,对各项工作都制定了规范的工作程序,每一项工作流程都有详细的规定,从而使各项工作实现了规范化运行、制度化管理,避免了分工不明、职能交叉、职能重叠等问题。为了便于群众监督,社区还将承担的24类88项工作都挂在社区网站上公之于众。


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