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安利(中国)再次通过ISO10002客户投诉管理体系认证


信息来源:金黔在线  发表时间:2012-09-03


2010年8月,安利(中国)再次通过ISO10002:2004客户投诉管理体系认证。这是公司继2009年首次通过此项认证之后连续两年获此证书。

ISO10002:2004客户投诉管理体系为国际标准化组织(ISO )认可的投诉处理认证体系,是体现企业售后服务水平和促进持续改进客户投诉管理的权威认证。今年6月,第三方认证机构BSI英国标准协会对安利(中国)店铺、分公司以及相关职能部门进行了抽样调查和审核,结果表明安利(中国)在产品反馈服务方面符合该认证体系的各项要求。

一直以来,安利(中国)秉持“诚信高效、公开公正、优质服务、持续改进”的投诉服务管理方针,致力于为消费者搭建高效、便捷、专业与人性化的产品质量反馈服务平台,以不断提高售后服务管理水平。而再次通过ISO10002客户投诉管理体系认证,证明安利(中国)在产品反馈服务和售后服务方面持续保持国际水准,这也是业界对安利(中国)客户服务管理水平的再一次肯定。


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