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远光通过“IT服务管理体系”认证


信息来源:泡泡网     发表时间:2011-07-05


日前,远光软件股份有限公司(深交所股票代码:002063)顺利通过IT服务管理体系(ISO/IEC20000: 2005)认证。据介绍,该项体系是由国家认监委唯一授权认证试点——中国信息安全认证中心审核,并推荐认证注册。IT服务管理体系是企业进一步提升服务和管理效益的基础性工作。通过该项认证,表明远光将进一步为客户提供更加稳定持续和高质量的服务,为远光推进系统化服务体系水平,提升客户满意度,打下良好的基础。

远光软件自2010年便开始进行ISO/IEC20000: 2005体系认证的准备工作,历时7个月,项目顺利通过了两次严格审核。来自中国信息安全认证中心的审核组组长马汝国用“领导高度重视”、“体系运行扎实有效”“业务熟练”、“积极推进”、“优质服务”五个评语,高度评价了与远光软件的IT服务管理体系,并宣布远光软件顺利通过审核!

远光软件负责人在会议上表示,远光软件未来将按照认证结果对服务体系进一步完善,并严格执行,以求提升工作效率,提高客户满意度,达到公司服务的战略目标。

远光软件一直致力于为客户提供高品质的服务,也希望能够通过建立IT服务管理系统,加强企业内控,降低企业自身风险。本次远光通过IT服务管理体系认证,也表明我国本土企业在管理素质和管理能力上正逐步迈入先进行列。

IT服务管理体系,是指一个组织实施IT服务的管理标准和方法论。作为业界领先的IT服务管理标准,ISO20000标准将IT服务的各项活动归纳为13个关键业务流程, 通过对这些流程的应用方针、目标、负责人、测试机制、KPI等进行定义和监控,从而使组织保持稳定持续和高质量的IT服务。


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