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东钱湖接受ISO9001质量管理体系认证


信息来源:中国宁波网     发表时间:2011-07-20


日前,由中国质量认证中心宁波评审中心(CQC)高级审核员王文勇等专家组成的审核组对东钱湖旅游度假区旅游管理服务进行了ISO9001:2008质量管理体系的认证审核工作。

本次认证审核对东钱湖旅游部门、雅戈尔动物园、小普陀景区、南宋石刻公园、福泉山景区、陶公岛景区和游客服务中心等相关旅游管理服务单位进行了全面审核。审核组认为,东钱湖旅游度假区的旅游管理服务体系把日常各项工作与管理体系有机结合,建立的质量目标适合度假区的发展特点,对体系和过程进行了策划,编制了质量管理体系文件,管理过程得到有效贯彻,并建立了纠正预防控制程序等自我完善体制。通过内审、管理评审、目标考核、数据分析、顾客满意测量等活动,整个体系满足游客需求和持续改进的要求。

下阶段,东钱湖将严格贯彻执行ISO9001体系标准,结合创建国家级旅游度假区的目标和要求,继续加强从业人员的培训学习,加强体系管理方法的学习和应用,全面提升旅游管理服务精细化水平。


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