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河西区公共就业(人才)服务中心通过ISO9000质量管理体系认证


信息来源:天津日报     发表时间:2011-07-28


日前,河西区公共就业(人才)服务中心ISO9000质量管理体系认证文件正式发布并通过内审,这也标志着中心以ISO质量管理体系为依托,以制度、机制健全完善为根本,积极推进管理创新和探索廉政建设新途径,取得了初步成效。

近年来,河西区公共就业(人才)服务中心本着“一切从实际出发、不搞形式主义”的原则,努力提升自身的业务和服务水平。他们紧紧围绕区域经济发展,充分发挥整合后的资源和优势,积极为各企事业单位、各类人才和居民群众提供全方位的人力资源服务,取得了良好的社会效益。今年以来,中心积极引入ISO9000质量管理体系认证体系,不断规范办事流程,提高服务质量,以窗口为平台为企业和人才提供就业登记、失业登记、退工退档、退休登记、灵活就业、职业介绍、个人存档等30余项服务,收到了很好的社会效果。今年上半年,中心累计举办招聘会21场,为近千名求职者推荐工作岗位,成功率达70%。

在工作中,为满足用人单位的不同需求,区公共就业(人才)服务中心采取了横向发展、纵向延伸的全方位服务方式。他们一方面巩固已合作企业,进一步加大服务力度,另一方面根据市场需求积极发展新代理单位,拓展企业信息来源渠道,多方面搜集企业信息,为用人单位找到了急需的人才。中心针对陈塘庄科技商务区等河西区重点项目和企业,指定专人负责,送政策、送服务,受到了企业的好评。中心还开通了人事代理绿色通道,为企业提供从录工、提档、申报、职称、人才引进等服务。今年上半年,中心共走访了200多家企业,协助1438家单位完成了保险立户工作。

引入ISO9000认证体系后,中心在取得成绩的基础上,下半年将该管理体系与自身的工作任务目标考核管理体系、廉政风险建设与管理体系三者有机结合起来,提出“靠制度管人、按流程办事”的工作思路,并逐步健全量化考核制度,充分调动每个工作人员严格执法的自觉性,为推进中心廉政文化建设打下坚实的基础。与此同时,中心在ISO9000体系持续改进思路的引导下,在工作中实现了每一项对外业务都有法可依、每一项工作过程都有详细的流程图和规范、每一次培训都要有相关记录和效果性评价、每一个部门工作质量都有量化标准、每一个部门都实施考核管理、每一次自查或互查后都有改进措施,使之更加实用。


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