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苏州侨办“零缺陷”通过ISO换证审核


信息来源:中国新闻网     发表时间:2011-08-24


8月22至23日,美国AQA公司高级审核员蒋作丁在对苏州市侨办的程序文件、管理复评、过程记录、服务质量、个案抽检等全面审核后认定:苏州市侨办第二次以“零缺陷”通过为期三年的换证审核,将第三次获得美国AQA公司颁发的ISO国际质量体系标准认证证书。

近年来,苏州市侨办以用心用情用力为大局和为侨服务为基点,通过ISO国际质量体系标准强化顾客理念,发挥领导作用,重视全员参与,规范工作流程,细化工作内容,谋求工作质效,坚持改进提高,不断追求既定目标的超越,努力实现侨为大局和大家为侨的最佳效益。

苏州市侨办主任顾伯铭在审核结束时说,经过多年的坚持,ISO管理的理念已经武装到市侨办工作流程的细节末端,渗透到工作学习的方方面面,融入到每个工作人员的血液。在今后的工作中,苏州市侨办将一如既往地利用好这个抓手,追求侨务工作的更大进步与发展,为苏州“三区三城”建设和率先基本实现现代化贡献力量。


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