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莱阳质监通过ISO9000质量管理体系认证


信息来源:搜狐     发表时间:2011-11-19


日前,莱阳市质监局经历了考察学习、宣传培训、文件编写、体系运行和审核验收5个阶段,一次性通过ISO9000质量管理体系认证审核,成为烟台市质监系统第一家、也是莱阳市第一家通过该体系认证的政府行政机关。

通过ISO9000质量管理体系的运行,该局最终形成了3层管理体系文件,第一层为全局质量管理手册,第二层为程序文件,第三层为行政性文件、部门文件和记录。此种“金字塔”式稳固的质量管理体系,使机关各个岗位工作按程序规范办理,环环相扣,便于监督考核和责任追究,进一步增强了全员工作的主观能动性,工作质量和工作效率明显提高。

据了解,ISO9000体系的核心和本质是“以顾客为关注焦点”,政府部门与企业有相似之处。实施质量管理体系,是让政府机关把市民当成顾客,根据顾客要求和质量目标要求,把产品实现过程行政管理细化为许多子过程,将这些过程和影响过程结果的全部因素纳入质量管理体系,实时进行监督。


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